El 83% de los consumidores españoles ya acude a la IA antes de comprar

El Observatorio Cetelem ha publicado un estudio que revela que el 83 % de los consumidores españoles ya consulta a una herramienta de IA antes de decidir una compra. En la práctica, la IA funciona como un nuevo "vendedor virtual": compara precios, resume características y recomienda productos, alterando por completo la ruta de compra digital. Para el comercio electrónico esto supone un cambio estratégico: las tiendas online deben optimizar su contenido y su presencia en la web para que la IA sea capaz de encontrarlas y recomendarlas, lo que conecta directamente con los conceptos de SEO, marketing de contenidos y experiencia de usuario que trabajamos en el módulo. En resumen, el canal de captación ya no es solo el buscador o el marketplace, sino el asistente inteligente al que el cliente le pregunta "¿qué me recompras?".